社内にIT担当者がいない中小企業へ——「IT顧問」として月額制でサポートできること
1. 中小企業のIT困りごとで多いパターン
月額サポートの相談でいただく「きっかけ」は、ほとんどが日常のちょっとしたトラブルです。
どれも「大したことではない」ように見えて、社内に詳しい人がいないと対処に時間がかかります。その間、業務が止まる。これが中小企業のIT課題の本質です。
2. リモートサポートで8割が解決できる理由
伊勢志摩テックの月額サポートでは、ご連絡いただいたトラブルの約8割をリモートサポートで解決しています。
リモートサポートとは、インターネット経由でお客様のPCに安全に接続し、画面を見ながら操作を確認・修正する方法です。
| 比較 | 従来の対応（訪問） | リモートサポート |
|---|---|---|
| 対応までの時間 | 訪問日程の調整が必要。早くても翌日以降 | 連絡後すぐに対応開始できる |
| 解決までの時間 | 移動時間を含めて半日〜1日 | 多くの場合30分〜1時間以内 |
| 業務への影響 | 訪問中は業務を止めることも | 業務を続けながら対応できる |
| コスト | 出張費・交通費が発生 | 月額内で対応（追加費用なし） |
「電話一本で画面を見てもらえて、その場で解決する。来てもらうより早いし、業務を止めなくていいのが助かる」——複数のお客様からいただいている声です。お互いにとって時間のムダがないのが、リモートサポートの一番のメリットです。
3. 月額制サポートの具体的な内容
「月額制」といっても、何をしてもらえるかイメージしにくい方も多いと思います。伊勢志摩テックの月額サポートでは、主に以下の内容を提供しています。
4. 「トータルで任せられる」ことの安心感
お客様からよくいただく言葉があります。
IT関連の困りごとは、一つひとつは小さくても、対応できる窓口が分かれていると非常に面倒です。ネットワークはA社、PCはB社、セキュリティはC社——というバラバラな状態では、何かトラブルが起きたときに「どこに連絡すればいいか」から始めなければなりません。
月額サポートで一社にまとめることで、「困ったらここに連絡する」という安心感が生まれます。これは金額以上の価値だと、多くのお客様がおっしゃっています。
スポット対応の業者は、毎回「どんな環境ですか？」から始める必要があります。月額サポートでは社内環境を把握しているため、トラブルの原因特定が早く、解決までの時間が短くなります。御社の「IT顧問」として継続的につながっていることが、双方にとってのメリットです。
5. こんな企業・状況に向いています
伊勢志摩テックの月額ITサポート
リモートで即対応
連絡いただければすぐにリモート接続。トラブルの8割はその日のうちに解決します。
定期訪問で予防
四半期に1度の定期点検で、問題が大きくなる前に発見・対処します。
御社のIT顧問として
PC・ネットワーク・セキュリティ・機器管理まで、まとめて一社にお任せいただけます。
ITの困りごと、まずご相談ください
「今すぐ契約したい」でなくても構いません。「こんな状況なんだけど」という段階からご相談いただけます。御社の「IT顧問」として、まず現状のヒアリングから始めます。相談無料です。
